넷플릭스 구독을 해지하거나 환불을 받는 방법은 복잡할 것 같지만 몇 가지 방법만 알면 금방 끝낼 수가 있습니다. 다만 넷플릭스를 이용 중이라면 해지만 가능하고 환불까지만 진행이 안될 수가 있는데요. 이 때에는 넷플릭스 환불 기준을 살펴봐야 합니다. 그럼 간단하게 넷플릭스 해지와 환불 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
목차
넷플릭스 해지와 환불의 차이
넷플릭스를 더 이상 이용하지 않으려고 해지를 할 때 이 때 사용자에게 해지 또는 환불이라는 선택지를 제공합니다. 비슷해보이는데 전혀 다른 개념으로 두 가지를 확인 후 진행을 해보시기 바랍니다.
넷플릭스 해지는 구독을 중단하는 행위를 말하며 이는 추가적으로 자동결제 되는 것을 막는 것으로 해지 후에는 다음 달부터 자동결제가 되지 않아 더 이상 요금이 청구가 되지 않습니다.
넷플릭스 환불은 구독을 즉시 중단하고 결제된 금액에 대해 돈을 돌려받는 것을 말합니다. 넷플릭스는 특정 조건에 대해서만 환불이 제공이 되기 때문에 환불을 받을려면 환불 기준을 살펴봐야 합니다.
넷플릭스 해지 및 환불 방법
넷플릭스 해지시 환불 기준에 맞는다면 환불 신청 버튼이 나오는데 여기서 환불 기준이 맞지 않다면 해지 버튼만 나온다는 점 참고해서 이용을 해보시기 바랍니다.
※ 넷플릭스 해지는 PC및 모바일에서 넷플릭스 앱, 넷플릭스 홈페이지에서 진행이 가능합니다.
1. 넷플릭스 앱을 실행하고 하단에 나의 넷플릭스를 클릭합니다.
2. 그러면 나의 넷플릭스 화면이 나오는데 여기에서 왼쪽 상단에 세줄 아이콘을 클릭해보세요.
3. 세줄 아이콘을 클릭하면 하단에 계정 메뉴 나옵니다. 클릭합니다.
4. 계정 관련 화면으로 들어가면 넷플릭스 해지 및 환불을 할 수 있는 해지 버튼이 있습니다. 클릭하세요.
5. 해지 화면에서는 이번 달 이후 해지, 지금 해지하고 환불받기 2가지 버튼이 보이는데 이번 달 이후 해지는 이번달 까지 이용하고 자동결제 해지하는 것이고 지금 해지하고 환불 신청은 즉시 중단하고 돈을 받는 것입니다. 저는 환불을 위해서 환불 신청 버튼을 클릭합니다.
6. 환불이 완료가 되었고 멤버십도 해지가 된 것을 볼 수가 있습니다.
※ 해지, 환불 이외에도 한 달간 일시정지 할 수 있는 기능도 있으며 해지 이후에는 사유를 선택하는 게 있는 데 해도 되고 안해도 됩니다.
넷플릭스 환불은 언제 되나요?
환불의 경우 결제 수단에 따라 다른데 대부분의 경우 영업일 기준 5일 이내 환불 처리가 됩니다. 토요일날 환불 처리를 했다면 다음주 금요일 이내에 처리가 되겠습니다.
넷플릭스 환불 기준은 어떻게 되나요?
넷플릭스의 환불 정책은 일반적으로 환불을 하지 않는 것을 원칙으로 하지만 특정 조건이 되면 환불이 가능합니다. 아래는 넷플릭스 이용 약관을 바탕으로 환불 기준을 상세히 정리한 내용입니다.
환불이 가능한 경우
결제일로부터 7일 이내 환불 요청
- 결제일로부터 7일 이내에 멤버십을 해지한 경우이며 이 기간 동안 넷플릭스 콘텐츠를 이용하지 않았을 때만 환불 요청이 가능합니다. 환불 신청이 되면 해당 결제 주기에 청구된 금액의 전액 환불이 가능합니다.
넷플릭스의 고의 또는 과실로 인한 문제 발생 시
- 서비스 장애나 결제 오류 등 넷플릭스 측의 문제가 발생이 되면 환불 의무가 발생이 될 수가 있습니다.
환불이 불가능한 경우
- 결제 후 7일이 지난 경우
- 콘텐츠를 이미 사용한 경우
- 멤버십을 이용하지 않은 기간에 대한 환불 요청
마무리
넷플릭스 해지와 환불 방법은 그렇게 복잡하지 않습니다. 그리고 환불 기준도 복잡하지 않는데요. 위 방법대로 진행하면 금방 해지 및 환불을 할 수가 있습니다.
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